Política de Privacidad y Términos Generales de Contratación
Datos Identificativos del Responsable Legal
En cumplimiento con el artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), se exponen los datos identificativos del titular del sitio web:
- Razón Social: GYRADOS TCG S.L.U.
- NIF/CIF: [Pendiente de incluir / Registro Mercantil]
- Domicilio Social / Tienda Física: Carrer dels Sastres 13-15, 17800 Olot (Girona), España.
- Correo Electrónico de Contacto Legal y Soporte: sharkcards.es@gmail.com
- Actividad Principal: Comercio al pormenor y online de cartas coleccionables (TCG), juegos de mesa, merchandising, productos en reserva y minijuegos interactivos de apertura.
Política de Protección de Datos Personales (RGPD)
GYRADOS TCG S.L.U. trata la información personal de forma totalmente confidencial y conforme a derecho.
| Finalidad del Tratamiento | Base Legítima | Conservación |
|---|---|---|
| Gestión de ventas, preparación, envíos y cobro de pedidos/reservas. | Ejecución del contrato de compraventa (Art. 6.1.b RGPD). | Plazo legal fiscal/mercantil (6 años). |
| Atención al cliente, soporte, tramitación de garantías y consultas. | Interés legítimo y obligación legal (Art. 6.1.c RGPD). | Hasta la resolución de la incidencia o plazo prescripción legal. |
| Gestión de cuentas de usuario y minijuego de apertura online. | Ejecución de los Términos del Servicio aceptados por el usuario. | Mientras la cuenta permanezca activa. |
Cláusula Estricta de No Cesión a Terceros
Garantía Blindada de Confidencialidad: GYRADOS TCG S.L.U. NO vende, NO alquila, NO cede ni comparte bajo ninguna circunstancia datos personales con terceras empresas con fines publicitarios o comerciales. La información únicamente se comunica a encargados de tratamiento estrictamente necesarios para la ejecución del servicio (empresas de mensajería para la entrega física y pasarelas de pago seguro bancarias).
Derechos del Usuario (ARCO+ / RGPD)
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad mediante escrito dirigido a sharkcards.es@gmail.com acompañado de copia de documento identificativo. Se informa de su derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Condiciones de Venta, Reservas y Prepedidos
Debido a la naturaleza especulativa y las dinámicas del mercado internacional de Trading Card Games (TCG), las ventas y reservas se rigen por las siguientes cláusulas blindadas:
Recepción y Expedición de Reservas
Todas las reservas o prepedidos se servirán única y exclusivamente una vez el producto haya sido recepcionado físicamente, contabilizado e inspeccionado en las instalaciones de nuestra tienda situada en Carrer dels Sastres 13-15, 17800 Olot.
Retrasos de Distribución y Cadena de Suministro (+20 Días)
Cláusula de Exención por Retrasos Oficiales:
Las fechas de salida al mercado indicadas por los fabricantes (Bandai, Pokémon Company, Konami, Wizards of the Coast, Ravensburger, etc.) son orientativas. El comprador acepta expresamente que pueden producirse retrasos de distribución oficial de más de 20 días (+20 días) respecto a la fecha estimada inicial.
Dichos retrasos son imputables en exclusiva a las cadenas de suministro internacionales o distribuidores autorizados. Por tanto, un retraso en la entrega derivado de la distribución no constituirá en ningún caso un incumplimiento contractual de GYRADOS TCG S.L.U., ni otorgará derecho a cancelación sin la retención aplicable regulada en el apartado 3.3.
Cancelación Voluntaria de Reservas y Gastos de Gestión (Retención del 20%)
Penalización Legal por Cancelación Solicitada por el Cliente:
En caso de que el cliente solicite la cancelación voluntaria de un producto reservado antes de su expedición, se reembolsará el 80% del importe pagado, aplicándose una retención firme del 20% en concepto de gastos de gestión administrativa, bloqueo de stock e indemnización por gastos financieros y compromisos con distribuidores.
Fundamento legal: Conforme al Art. 103.b del TRLGDCU, los productos TCG sufren fluctuaciones constantes de precio en el mercado que impiden el desistimiento discrecional sin compensación en reservas firmes. En caso de cancelaciones masivas o intencionadas, la empresa se reserva el derecho de dar de baja la cuenta del cliente.
Asignación de Recortes de Stock (Cuts de Distribución)
Si un fabricante o distribuidor aplica un recorte de unidades asignadas (cut de stock) que impida abastecer el 100% de las reservas, GYRADOS TCG S.L.U. servirá los pedidos por riguroso orden de llegada. A los clientes que no puedan recibir su unidad por causas ajenas a la tienda se les devolverá el 100% del importe pagado sin penalización alguna.
Minijuego Online de Apertura de Sobres y Devoluciones
La web incluye un minijuego interactivo de apertura digital de cartas cuyos artículos físicos correspondientes se envían al domicilio del usuario.
Exclusión Completa del Derecho de Desistimiento (Art. 103.b y 103.m TRLGDCU)
Al hacer uso del minijuego de apertura, el usuario ejecuta una prestación interactiva con resultado aleatorio inmediato. Dado que las cartas obtenidas están expuestas a variabilidad de mercado en tiempo real, queda totalmente excluido el derecho de desistimiento o devolución por insatisfacción con el resultado obtenido.
Requisito Incondicional de Video Unboxing para Reclamación por Daños
Condición Indispensable para Procesar Devoluciones por Producto Dañado/Roto:
Únicamente se aceptará la sustitución o reembolso de cartas/productos abiertos en el minijuego si llegan en estado físicamente dañado o roto por causa del transporte.
Para que la reclamación sea admitida, el cliente debe remitir obligatoriamente a sharkcards.es@gmail.com un VIDEO CONTINUO DE UNBOXING (DESEMPAQUETADO) que cumpla sin excepción las siguientes directrices:
- Muestre claramente la etiqueta de envío de la mensajería con la dirección y número de seguimiento antes del sellado.
- Grabación continua en un solo plano (SIN CORTES, SIN EDICIÓN Y SIN PAUSAS) desde el empaque totalmente precintado.
- Apertura completa de la caja en encuadre claro y muestra directa del producto dañado/roto.
Sin la aportación de este video ininterrumpido, la reclamación será RECHAZADA AUTOMÁTICAMENTE al no poderse
acreditar que el daño ocurrió durante el tránsito y no tras la manipulación del destinatario.
Limitación General de Responsabilidad y Casos Fortuitos
- Errores Tipográficos: Si un producto aparece publicado con un precio manifiestamente erróneo (error tipográfico o informático desproporcionado respecto al valor real de mercado), GYRADOS TCG S.L.U. cancelará el pedido notificando al cliente y reembolsando la totalidad pagada.
- Fuerza Mayor: La empresa no responderá por demoras o fallos en la entrega causados por huelgas de transporte, aduanas, inclemencias meteorológicas o desastres naturales.
- Jurisdicción y Ley Aplicable: Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Olot (Girona), salvo en los casos en que la normativa de consumo establezca imperativamente otro fuero.
Atención al Cliente y Dudas Legales:
GYRADOS TCG S.L.U. | Carrer dels Sastres 13-15, 17800 Olot (Girona)
Correo electrónico de contacto: sharkcards.es@gmail.com